Die meisten internationalen Marken nutzen Facebook vorrangig für eine Einweg - Kommunikation. Damit bleiben die Möglichkeiten des sozialen Netzwerks für den Aufbau und die Intensivierung von Kundenbeziehungen nahezu ungenutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung A.T. Kearney, in der die Facebook-Auftritte der 50 weltweit größten Marken untersucht wurden.

n einer aktuellen Studie wurden 350 deutsche Führungskräfte zu ihren Kenntnissen und Strategien im Social Web befragt. Die Ergebnisse sind zum Teil niederschmetternd. Über die Hälfte haben kaum oder gar kein Wissen über Web 2.0.

Die Studie wurde von der Cologne Business School unter Leitung von Prof. Dr. Klemens Skibicki durchgeführt. Die Auswertung realisierte Brain Injection unter Leitung von Frank Mühlenbeck.

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